Повернення і обмін

Ви можете обміняти або повернути товар, який вам не підійшов протягом 14 днів з моменту купівлі.

Умови обміну/повернення:

Ви можете обміняти товар, якщо: він не підійшов за розміром, зовнішнім виглядо, був виявлений якийсь дефект. Головна умова обміну / повернення – товар не був у вживанні, а його упаковка, етикетки, властивості, товарний вигляд і фабричні ярлики збережені.Обмін і повернення товару здійснюється у магазинах мережі SYMBOL або за допомогою кур'єрської служби «Нова пошта».

Процедура обміну/повернення:

Ви можете обміняти / повернути товар у магазині, де він був придбаний, або відправити його посилкою за допомогою компанії «Нова Пошта» в оригінальній упаковці. Адреса доставки зазначена в накладній, яку ви отримали разом із замовленням. Витрати у зв'язку з поверненням товару ми беремо на себе. Для цього, надсилаючи посилку, виберіть «Оплата одержувачем». У разі відправлення товару, будь ласка, не обирайте спосіб оплати «Післяплата». Посилки, відправлені таким чином, будуть повернені відправнику.

Документи, які необхідно надати:
  • чек;
  • товарна накладна;
  • заповнена заява про повернення.
Процедура повернення коштів:

Повернення грошових коштів здійснюється тільки після отримання нами товару, який вам не підійшов.

Ви можете отримати гроші такими способами:

  • Готівкою
    Повернення грошових коштів готівкою можливе під час оформлення процедури повернення товару в магазині мережі SYMBOL.
  • На вашу банківську картку
    Повернення грошових коштів на банківську картку можливе, якщо ви оплачували товар банківською карткою на сайті. Ніяких додаткових реквізитів в такому випадку надавати не потрібно.
    Також ми перерахуємо гроші на вашу карту, якщо ви оплачували замовлення післяплатою на пошті. Повернення грошей здійснюється після надання всіх необхідних реквізитів (МФО, ЄДРПОУ, ІПН, розрахунковий рахунок банку тощо). Цю інформацію ви можете отримати в банку, клієнтом якого ви є. Повний перелік необхідних реквізитів вам надасть менеджер інтернет-магазину.
  • На ваш розрахунковий рахунок у банку
    Повернення грошових коштів буде здійснено на ваш розрахунковий рахунок, якщо ви оплачували замовлення банківським переказом як юридична особа. Повернення грошей здійснюється після надання всіх необхідних реквізитів (МФО, ЄДРПОУ, ІПН, розрахунковий рахунок банку тощо). Цю інформацію ви можете отримати в банку, клієнтом якого ви є. Повний перелік необхідних реквізитів вам надасть менеджер інтернет-магазину.
    Термін нарахування грошових коштів на картку або розрахунковий рахунок залежить від банку, і може займати від 3 до 7 банківських днів.

Відповідно до законодавства України обміну та поверненню не підлягають:

- натільна білизна, купальні костюми, одяг для пляжу;
- панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, гольфи, панчохи);
- рукавички;
- парфумерія;
- аксесуари.

Якщо ви замовили товар однієї з вище перерахованих категорій, уважно огляньте його під час отримання. Якщо з яких-небудь причин він вам не підійшов, відмовтеся від замовлення відразу. В іншому випадку ми не можемо прийняти повернення або обміняти товар.