Возврат и обмен

Вы можете обменять или вернуть товар, который вам не подошел в течение 14 дней с момента покупки.

Условия обмена/возврата:

Вы можете обменять товар, если он не подошел по размеру, внешнему виду или был обнаружен какой-либо дефект, при условии, что товар не был в употреблении, а его упаковка, этикетки, свойства, товарный вид и фабричные ярлыки сохранены. Обмен и возврат товара осуществляется в магазинах сети SYMBOL или при помощи курьерской службы «Нова пошта».

Процедура обмена/возврата:

Вы можете обменять/вернуть товар в магазине, где он был приобретен, или отправить его посылкой при помощи компании «Нова пошта» в оригинальной упаковке на адрес получателя: г. Харьков, отделение НП №33, ФОП Тепленко, +38 063 338 9300. Затраты по отправке товара при возврате мы берем на себя. Для этого, отправляя посылку, просто выберите оплату получателем. При отправке товара, пожалуйста, не выбирайте способ оплаты наложенным платежом. Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю.

Документы, которые необходимо предоставить:
  • чек;
  • товарная накладная;
  • заполненное заявление о возврате.
Процедура возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется только после получения нами товара, который вам не подошел.

Вы можете получить деньги такими способами:

  • Наличными
    Возврат денежных средств возможен наличными во время оформления процедуры возврата в магазине сети SYMBOL.
  • На вашу банковскую карту
    Возврат денежных средств на банковскую карту возможен, если вы оплачивали товар банковской картой на сайте. Никаких дополнительных реквизитов в таком случае предоставлять не нужно.
    Также мы перечислим деньги на вашу карту, если вы оплачивали заказ наложенным платежом. Возврат денег осуществляется после предоставления всех необходимых реквизитов (МФО, ЕДРПОУ, ИНН, расчетный счет банка и т. д.). Эту информацию вы можете получить в банке, клиентом которого вы являетесь, а полный список необходимых реквизитов вам предоставит менеджер интернет-магазина.
  • На ваш расчетный счет в банке
    Возврат денежных средств будет осуществлен на ваш расчетный счет, если вы оплачивали заказ банковским переводом как юридическое лицо. Возврат денег осуществляется после предоставления всех необходимых реквизитов (МФО, ЕДРПОУ, ИНН, расчетный счет банка и т. д.). Эту информацию вы можете получить в банке, клиентом которого вы являетесь, а полный список необходимых реквизитов вам предоставит менеджер интернет-магазина.
    Срок зачисления денежных средств на карту или расчетный счет зависит от банка, и может занимать от 3 до 7 банковских дней.

Обратите внимание, согласно законодательству Украины обмену и возврату не подлежат:

- нижнее белье и купальные костюмы;
- чулочно-носочные изделия (носки, гольфы, чулки);
- перчатки;
- парфюмерия;
- аксессуары.

Если вы заказали товар одной из вышеперечисленных категорий, внимательно осмотрите его во время получения. Если по каким-либо причинам он вам не подошел, откажитесь от заказа сразу. В противном случае мы не сможем принять возврат или обменять товар.