Да, ассортимент и цены в интернет-магазине symbol.ua могут отличаться от ассортимента и цен в партнерских магазинах торговой марки SYMBOL.

Доставка заказов нашего интернет-магазина осуществляется несколькими способами:

• На выбранное вами отделение «Нова Пошта». Такой способ доставки возможен при условии оплаты заказа на сайте или если стоимость заказа не превышает 399 000 грн.;
• Курьером «Нової Пошти» на указанный адрес. Такой способ доставки возможен при условии оплаты заказа на сайте или если стоимость заказа не превышает 74 999 грн. Примерка товаров при таком способе доставки возможна только по договорённости с курьером. Интернет-магазин, к сожалению, не может повлиять на возможность примерки;
• Самовывоз из партнёрского магазина. Вы можете забрать заказ самостоятельно в партнёрском магазине торговой марки SYMBOL, если нужный товар есть в наличии. Если выбранный бренд в магазине не представлен, отправка товара осуществляется другими способами.
• В почтомат "Новая Почта". Доставка таким образом доступна при условии полной оплаты заказа на сайте или если его стоимость не превышает 29 999 грн.

Отделение «Нова Пошта»

Бесплатно
Срок доставки до 3 дней с момента оформления заказа

Курьер «Нова Пошта»

Бесплатно
Срок доставки до 3 дней с момента оформления заказа

Почтомат «Нова Пошта»

Бесплатно
Срок доставки до 3 дней с момента оформления заказа

Самовывоз из партнёрского магазина

Бесплатно
Срок доставки до 3 дней с момента оформления заказа

Вы можете оплатить товар одним из следующих способов:

• наложенным платежом в отделении «Новая почта»;
• банковской картой на сайте или по платежной ссылке Raiffeisen, которую пришлет оператор после разговора с вами;
• наличными в партнерском магазине (в случае самовывоза). Если стоимость заказа превышает 50 000 грн, оплата возможна исключительно банковской картой.

Партнерский магазин оставляет за собой право в исключительных случаях корректировать правила обслуживания, в частности, по оплате.

Бронирование товара в партнёрском магазине

Вы можете воспользоваться функцией бронирования товара, который есть в партнёрских магазинах. Срок бронирования – 3 дня.

Как забронировать:
1. Выберите желаемый товар на сайте и проверьте наличие в партнёрских магазинах.
2. Выберите партнёрский магазин и нажмите кнопку «Забронировать».
3. Подтвердите бронирование, указав имя и номер телефона.
4. Получите сообщение с подтверждением бронирования.
5. Посетите партнёрский магазин и заберите товар в течение 3 дней.

У вас есть 3 дня на принятие решения о покупке. По истечении этого срока мы будем вынуждены отменить ваш заказ. Продление срока резерва возможно при полной предоплате, так же как и повторный заказ одного и того же товара.

При оформлении заказа вы можете выбрать до 5 товаров, из которых не более 2 могут относиться к одной категории.

Затраты по отправке товара при возврате мы берем на себя, отправляя посылку вам просто нужно выбрать оплату получателем.

Да. Вы можете приобрести подарочный сертификат в партнерском магазине, а также электронный подарочный сертификат на сайте: https://symbol.ua/gift. Подарочным сертификатом можно рассчитаться в партнерских магазинах торговой марки SYMBOL. Электронным сертификатом можно рассчитать как в партнерских магазинах, так и в интернет-магазине symbol.ua. Для получения подробной информации обратитесь к менеджерам колл-центра.

Вы можете распаковать и осмотреть товар в момент получения заказа. Если по каким-либо причинам товары вам не подходят, вы можете не оплачивать заказ и доставку, а передать его обратной посылкой при помощи сервиса «Нова Пошта». Если вы решили вернуть товар уже после его получения и оплаты, ознакомьтесь детальнее с условиями обмена и возврата.

Вы можете обменять или вернуть неподходящий товар в течение 14 дней с момента покупки. Для этого должен сохраняться товарный вид товара (упаковка, этикетки, ярлыки) и его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку и оплату (товарная накладная). Исключение составляют товары, не подлежащие обмену и возврату.

Для возврата товара предусмотрено несколько вариантов. Вы можете ознакомиться с каждым из них детальнее в разделе Возврат и обмен.

Чтобы вернуть товар вам нужна товарная накладная и заполненное заявление о возврате.
После отправки посылки, сообщите нам, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной. Так мы сможем отследить и своевременно получить посылку, что ускорит процедуру возврата денежных средств.

Средства возвращаются тем же способом, каким вы оплатили заказ:

• Послеплата в отделении «Нова пошта». Средства вернутся на карту, с которой производилась оплата, в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара. Данные карты вы указываете в бланке возврата. Для возврата нужно предоставить полные реквизиты: ИНН, номер счета IBAN и номер карты. Эти данные можно получить в банке, клиентом которого вы являетесь. Полный список необходимых реквизитов предоставит менеджер интернет-магазина symbol.ua.
• Оплата банковской картой на сайте. Средства автоматически вернутся на ту карту, которой производилась оплата, в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара.
• Оплата электронным подарочным сертификатом. Средства вернутся на этот сертификат.
• Оплата наличными в партнерском магазине. Возврат возможен только наличными.
• Оплата банковской картой в партнерском магазине. Возврат возможен только на банковскую карту или устройство (смартфон, часы), с которого производилась оплата через терминал.

Согласно законодательству Украины обмену и возврату не подлежат:
- белье (нательное и постельное);
- купальные костюмы;
- зубные щетки, расчески;
- перо-пуховые изделия (подушки, одеяла);
- товары для новорожденных (пеленки, соски);
- чулочно-носочные изделия (носки, гольфы, чулки);
- перчатки;
- парфюмерия;
- аксессуары.

Скидки на ассортимент интернет-магазина symbol.ua возможны в периоды распродаж. Товары, на которые распространяется действие скидки, вы всегда можете найти в разделе SALE.

Доставка доступна в страны Европы. Заказы можно оформить также на symbol.fashion. По всем уточнениям обращайтесь к менеджеру колл-центра.

В нашем интернет-магазине symbol.ua представлены только мировые бренды и оригинальные товары высокого качества, что обуславливает соответствующую стоимость.

Оплата заказа возможна только в национальной валюте.

Вы можете сделать заказ в интернет-магазине symbol.ua в любое удобное для себя время и день недели. Менеджеры интернет-магазина работают: пн-пт: 09:00-21:00, сб: 10:00-19:00, вс: 10:00-18:00.