ПРАВИЛА ПРОДАЖУ, ВИКОРИСТАННЯ ТА ОБІГУ ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ МАГАЗИНІВ «SYMBOL»

«Редакція Правил починаючи з 01.12.2025 року»

Ці Правила визначають умови продажу, використання та обігу подарункових сертифікатів в магазинах під знаком для товарів та послуг «SYMBOL»

ТЕРМІНИ

«Подарунковий сертифікат», «Сертифікат» – матеріальний виготовлений у вигляді пластикової картки та електронно-цифровий носій (віртуальний, цифровий) з індивідуальним порядковим номером, що підтверджує право Утримувача Сертифіката на отримання в майбутньому в межах Номіналу Сертифікату (тобто, не більше такого номіналу) товарів, що реалізуються в магазинах «SYMBOL» та в Маркетплейсі «SYMBOL», а також засвідчує зобов’язання продавця (емітента сертифіката) надати його держателю товари/послуги невизначеного асортименту протягом певного строку та у рамках номіналу. Одночасно він підтверджує факт внесення передоплати за товари/послуги, які будуть поставлені пред’явникові такого подарункового сертифіката в майбутньому.
- «Номінал Подарункового сертифікату» – номінальна вартість Сертифікату, якою обмежується максимальна вартість товарів, які Утримувач Сертифікату може отримати в магазинах «SYMBOL» та в Маркетплейсі «SYMBOL».
- «Магазини «SYMBOL» – оф-лайн торговельні заклади з реалізації товарів в роздріб, які здійснюють свою діяльність під знаком для товарів та послуг «SYMBOL» на території України.
- Маркетплейс «SYMBOL» - особи, уповноважені належним чином на управління https://symbol.ua і надання послуг Користувачам.
- Торговий майданчик — веб-сайт https://symbol.ua і мобільний додаток SYMBOL, є сервісом, що надає доступ до інформації про товари, призначені для потенційних Покупців (споживачів).
- «Утримувач Сертифікату» – особа, яка володіє Подарунковим сертифікатом і має право вимоги за ним.
- Погашення сертифікату – отримання товарів в магазинах «SYMBOL» та через Маркетплейс «SYMBOL» в межах номіналу сертифіката.
- «Строк дії Сертифікату» – строк, протягом якого Утримувач Сертифікату має право на отримання товарів в межах Номіналу Сертифікату в магазинах «SYMBOL» та в Маркетплейсі SYMBOL.UA.

1. УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ПОДАРУНКОВИМИ СЕРТИФІКАТАМИ

1.1. Подарунковий сертифікат можливо придбати в оф-лайн (виключно пластикові носії) та он-лайн (електронно-цифровий носій), як в торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL», так і на он-лайн платформі SYMBOL.UA подарункові сертифікати доступні у вигляді цифрового (віртуального) носія.

1.2. Купуючи Сертифікат та/або оформлюючи покупку за його допомогою, Утримувач сертифікату підтверджує, що ознайомлений з цими Правилами та погоджується з їх умовами.

1.3. За допомогою Сертифікату (матеріального носія, цифрового формату), Утримувач може отримати в торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL» будь-які товари на суму, визначену номіналом Сертифікату.

1.4. За допомогою Сертифікату – цифрового формату, Утримувач може отримати товар в межах Маркетплейсу «SYMBOL», в Інтернеті, а також при пред’явленні в торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL» на суму, визначену номіналом придбаного Сертифікату.

1.5. Подарункові сертифікати мають фіксовані номінали зазначені у Євро: 300, 500, 1000, 1500, 2000, 2500, 3000, 5000, 10000, 20000, у Доларі США: 500, 1000, 2000, 3000, 5000, 10000, 20000. Подарунковий сертифікат реалізується у гривневому еквіваленті, що дорівнює його номіналу.

1.6. Сертифікат не є платіжним засобом або платіжним документом та не підлягає обміну на Сертифікати інших номіналів. Грошовий еквівалент Сертифікатів не виплачується. Сертифікат не підлягає поверненню.

1.7. Сертифікат можна використати одноразово, оскільки після оформлення покупки за допомогою Сертифікату, в подальшому Сертифікат підлягає вилученню працівником магазину.

1.8. Сертифікат цифрового (віртуального) формату автоматично анулюється Адміністрацією Маркетплейсу «SYMBOL» після його використання при отриманні товару.

1.9. Якщо сума покупки вища за номінал Сертифікату, Утримувач має сплатити різницю між сумою покупки і номіналом Сертифікату.

1.10. Якщо сума покупки є меншою за номінал Сертифікату, різниця між сумою покупки і номіналом Сертифікату є залишком суми та може бути використана в рахунок оплати подальших покупок.

1.11. Знижки не розповсюджуються на вартість придбання Сертифікату.

1.12. При оформленні покупки товару в торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL» та в Маркетплейсі SYMBOL.UA. за допомогою Сертифікату, усі знижки та спеціальні пропозиції на товари зберігаються.

1.13. Сертифікат має необмежений термін дії.

2. ПРОДАЖ ТА ПОГАШЕННЯ СЕРТИФІКАТІВ

2.1. Продаж та погашення Сертифікатів Утримувачем здійснюється в торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL», так в Маркетплейсі SYMBOL.UA виключно через систему РРО/ПРРО та за наявності он-лайн зв’язку з «фіскальним апаратом» в торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL».

2.1.1. Матеріальний Сертифікат, виготовлений у вигляді пластикової картки можливо придбати тільки в оф-лайн торговельних закладах «SYMBOL».

2.1.2. Електронно-цифровий носій (віртуальний, цифровий) – Сертифікат можливо придбати тільки в Маркетплейсі SYMBOL.UA.

2.1.3. Погасити Сертифікат (отримати товар), як у вигляді пластикової картки, так і в Електронно-цифровому форматі (віртуальний) можливо магазинах «SYMBOL» та через Маркетплейс SYMBOL.UA.

2.2. Під час придбання Подарункового сертифікату Покупцем сплачується грошова сума, у гривневому еквіваленті, що дорівнює його номіналу і зараховується в рахунок оплати за товар, який буде отовареним у майбутньому Утримувачем в торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL» і в Маркетплейсі SYMBOL.UA.

2.3. Здійснюючи придбання в магазині «SYMBOL» та в Маркетплейсі SYMBOL.UA., Покупець підтверджує, що його правоздатність не була обмежена, що він юридично компетентний укладати обов’язкові контракти, і на момент здійснення придбання товарів йому виповнилось 18 років.

2.4. Покупець самостійно та на власний розсуд обирає в магазині «SYMBOL» та в Маркетплейсі SYMBOL.UA., наявний та запропонований для продажу Подарунковий сертифікат. Використовуючи матеріали та інструменти Веб-сайту, Користувач вважається безумовно приймаючим (акцептуючим) Договір публічної оферти. Користувач повинен повністю ознайомитись з умовами розміщеної Угоди до моменту реєстрації на Веб-сайті. Реєстрація Користувача на Веб-сайті, та/або оформлення Замовлення свідчить про повне та безумовне прийняття Договору публічної оферти (у відповідності до ст.641, ст.642 Цивільного Кодексу України).

2.5. Подарунковий сертифікат стає активним з моменту його придбання в магазині «SYMBOL» та в Маркетплейсі SYMBOL.UA., але не раніше отримання Продавцем повної оплати вартості Подарункового сертифікату.

2.6. Подарунковий сертифікат перестає бути активним після повного використання його номіналу.

2.7. Механізм отримання товару з використанням Подарункових сертифікатів здійснюється відповідно до пунктів 1.9 – 1.12, Розділу 1 цих Правил;

2.7.1. З використанням Подарункового сертифікату можливо отримати будь-який товар(и), який пропонується для продажу в оф-лайн торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL»;

2.7.2. З використанням Подарункового сертифікату можливо отримати будь-який товар(и), який пропонується для продажу в Маркетплейсі SYMBOL.UA.;

3. ПОВЕРНЕННЯ «ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТУ» ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ

3.1. Подарунковий сертифікат, придбаний в оф-лайн торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL» та в Маркетплейсі SYMBOL.UA., не підлягає поверненню та зворотній конвертації в грошовий еквівалент.

3.2. Договір роздрібної купівлі-продажу товару може бути розірваний на підставах та у порядку, що передбачені чинним законодавством України, в магазині «SYMBOL» та в Маркетплейсі SYMBOL.UA., де він був укладений.
- У разі розірвання договору роздрібної купівлі-продажу товару, кошти повертаються у порядку, що передбачені чинним законодавством України.

3.3. Усунення недоліків та/або істотних недоліків товару, придбаного з використанням Подарункового сертифікату, проводиться на підставах та у порядку, що передбачені чинним законодавством України.

3.4. У випадках повернення товару придбаного з використанням Подарункового сертифікату можливий обмін товару, який повертається, на Подарунковий сертифікат аналогічної вартості.

3.5. Магазини «SYMBOL» та Маркетплейс SYMBOL.UA. звільняються від обов’язку надання товару за втраченим (пошкодженим,) Подарунковим сертифікатом, та/або від обов’язку повернення сплачених Покупцем грошових коштів при придбанні такого (втраченого/пошкодженого) Подарункового сертифікату та відповідно звільняється від відповідальності за відмову від надання товару або повернення грошових коштів у випадку втрати (пошкодження) Подарункового сертифікату.

3.6. Магазини «SYMBOL» та Маркетплейс SYMBOL.UA. звільняються від відповідальності за наслідки втрати або передачі Покупцем Подарункового сертифікату третій особі.

3.7. У випадку втрати Подарунковий сертифікат відновленню не підлягає, а кошти, сплачені за нього, не повертаються.

3.8. Магазини «SYMBOL» та Маркетплейс SYMBOL.UA. мають право не приймати Подарунковий сертифікат у випадку наявності сумнівів в його оригінальності та/або наявності істотних пошкоджень, які перешкоджають ідентифікації самого сертифікату.

3.9. Ризик випадкової загибелі, пошкодження або втрати Подарункового сертифікату несе Покупець/Утримувач з моменту придбання Подарункового сертифікату.

4. ІНШІ УМОВИ

4.1. В ці Правила можуть вноситись зміни, про які повідомляється наступним чином:
- Про зміну Правил магазини «SYMBOL» та Маркетплейс SYMBOL.UA. повідомляють не пізніше ніж за 10 календарних днів до набрання чинності нової редакції Правил шляхом розміщення відповідної інформації (повідомлення) у магазинах «SYMBOL» та в Маркетплейсі SYMBOL.UA.
- Будь-які зміни та доповнення до «Правил продажу використання та обігу подарункових сертифікатів магазинів «SYMBOL» та Маркетплейсу SYMBOL.UA. не підлягають попередньому погодженню з Покупцем/Утримувачем.
- Повідомлення про зміну «Правил продажу використання та обігу подарункових сертифікатів магазинів «SYMBOL» та Маркетплейсу SYMBOL.UA. вважається здійсненим, якщо воно було розміщено на Сайті https://symbol.ua або у торговельних закладах (магазинах) «SYMBOL».

4.2. Правовідносини, не охоплені цими Правилами, регламентуються відповідними нормами Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про звернення громадян» та інших нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів.

4.3. Придбанням Подарункового сертифікату, придбанням/отриманням товару з використанням Подарункового сертифікату, Покупець/Утримувач засвідчує факт ознайомлення з даними Правилами та підтверджує свою згоду з цими Правилами використання Подарункового сертифікату.

4.4. Дані Правила складені українською мовою і містяться в додатку кожного Подарункового сертифікату у тому числі цифрового.

4.5. Магазини «SYMBOL» та Маркетплейс SYMBOL.UA. не несуть відповідальності у разі настання форс-мажорних обставин, таких як стихійні лиха, пожежа, повінь, військові дії будь-якого характеру, відключення електроенергії або доступу до Інтернет, збоїв в роботі обладнання, блокад, суттєві зміни у законодавстві, інші непідвладні контролю з боку магазинів «SYMBOL» та Маркетплейсу SYMBOL.UA. обставини.

4.6. Ці Правила є договором приєднання відповідно до вимог ст.634 ЦК України. Укладення такого договору можливо виключно шляхом приєднання однієї сторони до запропонованого договору.

ДОДАТОК 1.

ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ТА ОБІГУ ЕЛЕКТРОННИХ ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ «SYMBOL»

«Редакція Правил діє з 01.06.2026 року»

Ці Правила є договором приєднання (ст. 634 ЦК України). Придбання або використання Е-сертифіката свідчить про повне прийняття цих умов.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

- Електронний подарунковий сертифікат (Е-сертифікат) – цифровий носій у вигляді унікального коду (номера) та PIN-коду, що підтверджує право Утримувача на отримання товарів у магазинах (торгових точках) та Маркетплейсі SYMBOL.UA у межах Номіналу.
- Номінал – сума передоплати, внесена Покупцем, що фіксується та реалізується у гривневому еквіваленті на момент використання.

2. ПРИДБАННЯ ТА АКТИВАЦІЯ

2.1. Е-сертифікат можна придбати онлайн на сайті SYMBOL.UA.

2.2. Після повної оплати Е-сертифікат надсилається на електронну пошту, зазначену Покупцем.

2.3. Е-сертифікат активується автоматично в момент його повної оплати Продавцю.

3. ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ ТА ОПЛАТИ

3.1. Валютний еквівалент: Номінал Е-сертифіката прив’язаний до еквівалента в іноземній валюті (EUR). Сума у гривні, доступна для оплати товару, розраховується за комерційним курсом на день (момент) використання сертифіката.

3.2. Повний або частковий розрахунок:
- Якщо сума покупки дорівнює або менша за Номінал, Е-сертифікат покриває до 100% вартості. Така оплата доступна у будь-якому з магазинів (торгових точок) та на Маркетплейсі SYMBOL.UA (окрім магазину (торгової точки) Off-White).
- Якщо сума покупки перевищує Номінал, Утримувач доплачує різницю.
- Якщо сума покупки менша за Номінал, залишок зберігається на балансі для наступних покупок.

3.3. ОБМЕЖЕННЯ ЩОДО ДОПЛАТИ ТА ЛОКАЦІЙ:
- Використання Е-сертифіката (повне або часткове) у магазинах (торгових точках) обмежене визначеним переліком об’єктів (актуальний перелік доступний на сайті та у консультантів).
- Категорично забороняється доплата залишку готівкою або через POS-термінал безпосередньо у фізичній торговій точці, якщо замовлення оформлене через маркетплейс або передбачає часткове списання Е-сертифіката.
- Доплата здійснюється виключно дистанційними способами: онлайн-оплата на сайті, оплата за посиланням або при отриманні у відділенні «Нова Пошта».

4. ЮРИДИЧНІ НОРМИ ТА БЕЗПЕКА

4.1. Конфіденційність: Номер та PIN-код є ключем доступу до Номіналу. Магазини «SYMBOL» та Маркетплейс SYMBOL.UA не несе відповідальності за наслідки втрати або передачі цих даних третім особам.

4.2. Повернення та обмін: Відповідно до природи сертифіката як завдатку/передоплати, він не підлягає поверненню або зворотній конвертації у грошові кошти.

4.3. Термін дії: Е-сертифікат має безстроковий термін дії.

4.4. Знижки: При оплаті товару за допомогою Е-сертифіката всі чинні знижки та бонусні програми в магазинах «SYMBOL» та Маркетплейсі SYMBOL.UA. зберігаються.

5. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

5.1. Повернення товару, придбаного за допомогою Е-сертифіката у магазини «SYMBOL» та Маркетплейс SYMBOL.UA., здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

5.2. У разі розірвання договору купівлі-продажу кошти повертаються на новий Подарунковий сертифікат аналогічного номіналу.

З Повагою!

Адміністрація «SYMBOL»